新手进入微信时要具备一定的沟通能力

作者 : admin 本文共1692个字,预计阅读时间需要5分钟 发布时间: 2020-10-21 共17人阅读

销售或服务行业的人对沟通技巧要求很高,良好的沟通技巧对推广有很大的优势。新手在微商领域想做什么样的推广能力,取决于他们的沟通能力?

我们可以相互学习和讨论新客户或老客户提出的一些问题以及他们的共同经验。如果他们可以被称为现金计数机,你就会知道。
顾客:这个产品能便宜点吗?一般顾客会问:“这个护发素多少钱?”“168。”“便宜点。”很多顾客甚至不看产品,只是看了看。
在顾客喜欢之前,你谈价格肯定会赔钱。
我的分析:首先,对于微商,不要说“不!”强烈的拒绝会让你的顾客讨厌你。
遇到这种问题,我们应该绕过客户的问题,而不是直接回答,因为一旦进入价格谈判,我们就会更加被动。
这个时候,钱在客户手里,而我们的优势是产品,所以我们应该让客户充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讨价还价。我们应该先绕过价格,让商品吸引他,而不是在价格上纠缠太多。只要物有所值,他们不怕她不买。当然,他们在顾客面前不应该太骄傲。
答:1、周期分解法“小姐,这套产品卖720元,可以用一年,每天花4元,很实惠!”小姐,这样的优惠套餐加起来只有380元,一次可以满足您的所有需求。值得!”
2。将“少”改为“多”。当顾客要求更便宜的价格时,许多微型商会说:“如果你少买衣服,你就会来。”事实上,这是错误的。少买衣服会让顾客觉得丢了东西,心情更痛苦。正确的表达应该是“当你买了更多的衣服”,这样可以避免痛苦,变成幸福。
剧本二:顾客:老顾客不打折吗?我的分析:20%的老客户为微商创造了80%的收益。别杀了老客户。老客户打折,我们不能直接拒绝。

一些微商会说:“你是老顾客,你应该知道这里没有折扣!”这样一来,老顾客就会想,“我来了这么多次,难道不知道不能打折吗?”直接打中了顾客的好感。
回应:首先要给老客户面子,让老客户感受到你的诚意。我们可以说:“谢谢你一直以来对我的照顾,我很高兴能交到像你这样的朋友,但我现在没有那么多存货。下次,我再给你留一个。
剧本三:顾客:你的品牌有多少年了?为什么我没听说过?我的分析:第一个问题,我们可以直接回答她。
但对于第二个问题,我们无法正确回答。只要你回答第二个问题,顾客就会不断地问,直到他满意为止。因此,当我们遇到第二个问题时,我们应该引导她。
回答:首先问顾客,“你什么时候注意到我们的品牌的?”大多数没听说过的顾客都会说“我今天才注意到”,微信上可以说“太好了,只是想了解一下”,直接处理问题,不要纠结太多。
客户:让我看看。回应:从四个方面找出产品的优势。这四个方面是:1。我们有别人没有的;
2。我们能做但别人不想做的;
3。我们比别人做得更好;
4。我们的附加值。
脚本五:顾客:你的微信产品质量有问题吗?我的分析:一些微信商家会直接回答这个问题:“我们不会有任何质量问题。我们是一个大品牌,全国有很多美容院……”但是当顾客要求第二句话“如果有问题怎么办?”很多微信业务无法继续。
回应:微商可以先问顾客:“小姐,你以前买过质量不好的产品吗?”顾客通常会说“是的”。
微信商家会问:“是什么产品?”顾客常常开始抱怨:“我以前买过XX产品。怎么样?我很生气。”
如果客户回答不,微信应该怎么做?这时,你应该先表扬客户,然后再对自己说点什么:“小姐,你真幸运,你没有。我遇到过这样的情况。怎么了?我很生气。”
你说的时候,一定要带着,这样才能感染顾客。
最后,我说:“所以现在我很注重产品的质量,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量有很好的要求,所以我可以在这个厂家做销售,而不是在其他厂家,因为这里的质量很好。”
把礼物变成正品,让顾客喜欢。可以这样说:“姐姐,这些礼品除了商品价格外,都是我们公司送给顾客的。这也是感谢您对我们公司的支持,但我想说的是(介绍礼品的优点和好处),让顾客认识到礼物的价值,并觉得礼物更值钱。

对于不同的客户,男性客户,女性客户,以及不同的年龄段,特定的客户在沟通方面也有所不同。具体的沟通方式有时取决于沟通的进度,或者对方的需求欲望不大。对于有可能成为消费者的顾客,要抓住机会,避免错过。对于那些聊几句话就感觉不到什么意图的顾客,他们不需要花太多时间回答对方的一些问题。

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